Вземи своята карта
Последна промяна: 09.11.2026 година.
1.1. Добре дошли в https://sofun.bg („Платформа“), която е собственост и се управлява от „СоФън“ ООД и е достъпна в цял свят.
1.2. Използвайки тази Платформа вие гарантирате, че сте навършили 18 години и се съгласявате с настоящите общи условия за ползване на уеб Платформата. Моля да прочетете тези общи условия внимателно преди да използвате тази Платформа и в случай че имате въпроси, моля да се свържете с нас на: info@sofun.bg.
1.3. Ако не сте съгласни с някои от условията, съдържащи се в настоящите Общи условия вие не трябва да използвате тази Платформа.
2.1. Настоящите Общи условия са изготвени и предназначени да уредят отношенията между „СоФън“ ООД, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК: 205127929, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1000, р-н Илинден, ж.к. „Западен парк“, бл. 52, вх. А, ет. 1, ап. 1, адрес на електронна поща: info@sofun.bg, WhatsApp и Viber: +359 886 631 723, наричано по-долу за краткост „Доставчик“, ползвателите на Платформата, наричани по-долу „Ползвател/и“, лицата, чиито преживявания и услуги се предлагат и резервират чрез Платформата, наричани по-долу „Партньор/и“, и хотели, хостели и лица, които настаняват гости и препоръчват Платформата на гостите си, наричани по-долу „Хост/ове“, във връзка с използването на Платформата. Другият документ, който урежда отношенията между Доставчика, Ползвателите, Партньорите и Хостовете във връзка с използването на Платформата, е Политиката за поверителност, която включва и правилата относно бисквитките.
2.2. Тези Общи условия влизат в сила от момента, в който Ползвателят, Партньорът или Хостът за пръв път използва Платформата. Ползвателят, Партньорът и Хостът се задължават да използват Платформата и цялото съдържание на Платформата законосъобразно, в съответствие с условията посочени в настоящите Общи условия и съгласно предназначението ѝ.
3.1. По смисъла на настоящите Общи условия:
3.1.1. Доставчик е "СоФън“ ООД
3.1.2. Ползвател/и е/са:
3.1.3. Партньор/и е/са лица, чиито преживявания и услуги се представят в Платформата и се резервират от Доставчика за Ползвателите.
3.1.4. Хост/ове е/са хотели, хостели и лица, които настаняват гости и препоръчват Платформата на гостите си, включително като им предоставят карта SoFun.
3.1.5. Форма за контакт е предоставен в електронна форма формуляр, чието изчерпателно попълване е условие за осъществяване на контакт с Доставчика.
3.1.6. Карта SoFun е електронна карта, която дава на притежателя ѝ отстъпка от цената на преживявания, резервирани предварително чрез Доставчика, при условията на раздели 11 и 12.
3.1.7. Подаръчен ваучер е електронен документ, издаден от Доставчика, който дава право на получателя да използва посочено преживяване при условията на раздел 13А.
3.1.8. Писмено потвърждение е съобщение от Доставчика по WhatsApp, Viber или електронна поща, в което са посочени датата, часът, цената и условията на резервацията.
3.2. Настоящите Общи условия съдържат информация за Доставчика, предмета и характеристиките на Платформата, регистрацията, условията за Партньори и Хостове, покупката и ползването на картата SoFun, резервациите, подаръчните ваучери, правото на отказ, правата и задълженията на страните, личните данни, отговорността, модерирането на съдържание, жалбите и споровете, интелектуалната собственост и заключителните разпоредби.
4.1. Наименование на Доставчика: "СоФън" ООД.
4.2. Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1000, р-н Илинден, ж.к. „Западен парк“, бл. 52, вх. А, ет. 1, ап. 1
4.3. Данни за кореспонденция: електронна поща: info@sofun.bg; WhatsApp и Viber: +359 886 631 723.
4.4. Данни за вписване в търговски и друг публичен регистър:
4.5. Доставчикът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност. Цените на услугите, които Доставчикът продава, не включват ДДС.
5.1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: 02/915 35 19
Email: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
5.2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
Гореща линия: 0700 111 22
Email: info@kzp.bg
Уеб сайт: www.kzp.bg
5.3. Комисия за регулиране на съобщенията
Адрес: гр. София, ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ № 6
Email: info@crc.bg
Уеб сайт: https://www.crc.bg/
6.1. Доставчикът е създал Платформата https://sofun.bg, в която се съдържа подробна информация за предлаганите от Доставчика на Партньорите, Хостовете и Ползвателите услуги.
6.2. Доставчикът предоставя, а Ползвателите, Партньорите и Хостовете се задължават да използват Платформата съгласно условията, описани в тези Общи условия.
6.3. В своята професионална дейност Доставчикът гарантира в пълна степен предвидените в закона права на Ползвателите и Партньорите, като допълнителен коректив на неговата дейност се явяват именно: добросъвестността, както и потребителските и търговски критерии, установени като добри практики.
7.1. Платформата https://sofun.bg представя преживявания в София и околността: приключения на открито, спа и масажи, екскурзии, ресторанти и дегустации, игри, нощен живот, трансфери и други. Чрез Платформата Ползвателят заявява избраното преживяване, а Доставчикът проверява наличността при Партньора, урежда резервацията и я потвърждава писмено. Ползването на Платформата и резервирането на преживявания не изискват карта SoFun. Картата SoFun дава отстъпка от цената при резервации, направени предварително чрез Доставчика.
7.2. Основните характеристики, цената и условията на всяко преживяване са посочени на страницата му в Платформата и се потвърждават при резервацията.
7.3. В рамките на Платформата Ползвателите имат възможност:
7.4. В рамките на Платформата Партньорите и Хостовете имат възможност да разглеждат съдържанието на Платформата, да попълнят формуляр за сътрудничество с Доставчика и да изпращат съобщения до Доставчика и да получават съобщения от него.
8.1. Интерфейсът на Платформата поддържа едно ниво на достъп, а именно регистрация на Ползватели.
8.2. Услугите предлагани на интернет страницата са предназначени да бъдат използвани от Ползватели, които са пълнолетни и дееспособни. С приемането на настоящите Общи условия Ползвателят декларира, че отговаря на тези условия.
8.3. Регистрацията в Платформата е доброволна и безплатна. Регистрацията е необходима за покупка на карта SoFun. Резервирането на преживявания и покупката на подаръчен ваучер не изискват регистрация. За извършването на регистрация е необходимо Ползвателят да избере бутон „Регистрация“ и да попълни вярно регистрационен формуляр, в който следва да бъдат въведени парола, адрес на електронна поща, име на лицето и причината за посещението му в гр. София: местожителство или туризъм. Тази информация определя вида на картата SoFun съгласно раздел 11.
8.4. С въвеждане на необходимата информация и натискане на бутона „Регистрация“, Ползвателят се съгласява с Правилата и условията за ползване. Ползвателят носи отговорност за опазването на паролата си, а също така и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването на паролата.
8.5. След попълване на формата и натискане на бутона „Регистрация“, Ползвателят получава имейл от Доставчика на посочения в регистрационния формуляр адрес на електронната поща, с цел верификация на адреса на електронната поща за профила. В изпратения до Ползвателя имейл се съдържа линк (връзка) за потвърждение. Посредством завършването на регистрационната процедура се създава профил на Ползвателя в Платформата и се сключва договор за предоставяне на услугата за потребителски профил по електронен път. Достъпът до профила се осъществява чрез въвеждане на адрес на електронна поща и парола.
8.6. Забранява се регистрирането на един и същ адрес на електронна поща за повече от един потребителски профил.
8.7. Ползвателят потвърждава, че предоставената при регистрацията информация е вярна. Доставчикът не носи отговорност при печатни грешки, а също така и при невярно представена информация или информация, която е представена по заблуждаващ начин. Ползвателят се задължава да актуализира и коригира неактуални и неточни данни в 7-дневен срок от тяхната промяна. Ползвателят отговаря за всички действия, които се извършват чрез регистрирания профил. Ползвателят се задължава да уведоми Доставчика при съмнение или установяване на неправомерен достъп.
8.8. Доставчикът има право да отхвърли искане за регистрация на профил на Ползвател или да откаже достъп до услугите, предлагани в Платформата в случай че Ползвателят предостави или Доставчикът има съмнения, че Ползвателят е предоставил непълна, невярна или неточна информация, както и при условията на чл. 19.4 и чл. 19.5 от настоящите Общи условия. Доставчикът има право да закрие/изтрие създадения потребителски профил, в случай че по негова преценка или ако има налични данни от компетентни държавни органи, че през регистрирания потребителски профил се извършват или са били извършени незаконни действия, както и при условията на чл. 19.6 от настоящите Общи условия.
8.9. В случай на направена онлайн поръчка от регистриран потребителски профил и последващо заличаване на потребителския профил, то поръчката остава в сила и подлежи на изпълнение.
8.10. В регистрирания потребителски профил Ползвателят вижда картата си SoFun, срока на нейната валидност и използваните услуги.
8.11. Посредством полето „Редакция на профил“ Ползвателят може да промени името, както и адреса на електронна си поща, да извлече всички събирани и обработвани от Доставчика лични данни, както и да изтрие данните си, както и всякаква друга информация, която е предоставил в създадения от него потребителски профил, по всяко време.
9.1. Интерфейсът на Платформата предоставя в електронна форма формуляр, чието изчерпателно попълване е условие за осъществяване на контакт с Доставчика с оглед изграждането на партньорство. Партньорството с Доставчика дава право на Партньорите да популяризират преживяванията и услугите, които предлагат посредством Платформата, а също така да използват всички услуги и функционалности на Платформата.
9.2. Попълването на формуляра е доброволно и безплатно. С оглед неговото изпращане е необходимо Партньорът да предостави следните данни: наименование на фирмата, електронен адрес, телефонен номер, както и подробно описание на вида и местоположението на преживяванията и/или услугите, които предлага. С натискане на бутона „Изпрати“ Партньорът се съгласява с Общите условия за ползване на Платформата.
9.3. Посредством одобрение от страна на Доставчика се създава партньорство между Доставчика и Партньора, по силата на което информация относно преживяванията и услугите, предлагани от Партньора, се представя в Платформата, а Партньорът се задължава да осигури договорената с Доставчика отстъпка от цената на притежателите на карта SoFun при резервации, направени чрез Доставчика. Отстъпката е включена в цената, която Доставчикът потвърждава писмено.
9.4. Партньорът потвърждава, че предоставената при регистрацията информация е вярна. Доставчикът не носи отговорност при печатни грешки, а също така и при невярно представена информация или информация, която е представена по заблуждаващ начин. Партньорът се задължава да уведомява Доставчика относно неактуални и неточни данни в 7-дневен срок от тяхната промяна.
9.5. Доставчикът има право да отхвърли искането за изграждане на партньорство отправено от Партньор или да откаже да популяризира посредством Платформата част или всички от преживяванията и/или услугите, предлагани от Партньора, в случай че последният предостави или Доставчикът има съмнения, че Партньорът е предоставил непълна, невярна или неточна информация. Доставчикът има право да закрие/изтрие представена информация относно преживяванията и/или услугите предлагани от Партньора, в случай че по негова преценка или ако има налични данни от компетентни държавни органи, че закупуването на преживяванията и/или услугите представлява незаконно действие, както и при условията на чл. 19.11 до чл. 19.13 от настоящите Общи условия.
9.6. В случай на направена резервация на услуга от Ползвател и последващо прекратяване на партньорството между Партньора и Доставчика, резервацията остава в сила и подлежи на изпълнение.
9.7. Изградено партньорство между Доставчика и Партньора дава възможност на последния да предостави своето лого, изображения на преживяванията и услугите, които предлага, и информация, която сметне, че е необходима за представянето им, какво се включва в тях, както и изисквания относно възможността за използването им. Партньорът има възможност да предостави информация за контакт с него, а именно: фирмено наименование, име и фамилия на управителя на фирмата, адрес на електронна поща, телефонен номер, адрес и работно време.
9.8. В рамките на партньорството Партньорът има право и задължение да предоставя на Доставчика информация относно преживяванията и услугите, за които отстъпката с картата SoFun е валидна, както и нейния размер. Релевантната информация се публикува в Платформата от Доставчика след одобрение. Тази информация следва да бъде предоставена в срок до 5 работни дни след сключване на договора за партньорство.
10.1. Интерфейсът на Платформата предоставя в електронна форма формуляр, чието изчерпателно попълване е условие за осъществяване на контакт с Доставчика с оглед възможността едно лице да стане Хост.
10.2. Попълването на формуляра е доброволно и безплатно. С оглед неговото изпращане е необходимо Хостът да предостави следните данни: име или наименование на фирмата, електронен адрес, телефонен номер и адрес на обекта за настаняване. В полето за допълнителни бележки Хостът може да посочи всякаква информация, която смята, че Доставчикът трябва да има предвид. С натискане на бутона „Изпрати“ Хостът се съгласява с Общите условия за ползване на Платформата.
10.3. Хостът препоръчва Платформата на гостите си и може да им предоставя карта SoFun безплатно. Конкретните условия на сътрудничеството се уговарят индивидуално между Доставчика и Хоста.
10.4. Хостът потвърждава, че предоставената чрез формуляра информация е вярна, и се задължава да уведомява Доставчика за промени в 7-дневен срок от тяхното настъпване.
10.5. Доставчикът има право да откаже сътрудничество с Хост, в случай че последният предостави или Доставчикът има съмнения, че Хостът е предоставил непълна, невярна или неточна информация.
11.1. Картата SoFun е електронна карта, която може да бъде закупена след регистрация в Платформата. За Ползвател, посочил при регистрацията, че е турист в София, картата струва 5 (пет) евро, заплаща се еднократно и е валидна 30 (тридесет) дни от началната дата, посочена от Ползвателя, без автоматично подновяване. За Ползвател, посочил, че живее в България, картата струва 5 (пет) евро на месец и се подновява автоматично на всеки 30 (тридесет) дни при условията на т. 11.6 - 11.8.
11.2. Ползвателите закупуват картата SoFun чрез Платформата от регистрирания си потребителски профил, като посочват началната дата, от която картата да бъде активна, и заплащат цената онлайн.
11.3. Заплащането на картата SoFun се извършва онлайн с платежна карта чрез платежната услуга Stripe. Доставчикът не съхранява данните на платежната карта. С плащането между Ползвателя и Доставчика се сключва договор за предоставяне на услугата.
11.4. Картата SoFun се появява в потребителския профил на Ползвателя веднага след успешното плащане.
11.5. Ползвателят има право да се откаже от договора за картата SoFun в 14-дневен срок от сключването му, без да посочва причина, с писмено уведомление до Доставчика, при условие че картата не е използвана за резервация. В този случай Доставчикът възстановява платената сума. С приемането на настоящите Общи условия Ползвателят изрично се съгласява изпълнението на услугата да започне преди изтичането на срока за отказ и потвърждава, че знае, че губи правото си на отказ, след като картата бъде използвана за първа резервация с отстъпка.
11.6. При автоматичното подновяване цената се заплаща в началото на всеки нов период от 30 дни чрез платежната карта, с която е извършено предходното плащане, по актуалната цена, обявена в Платформата. Промяна на цената важи от следващия период.
11.7. Ползвателят може да спре автоматичното подновяване по всяко време с писмено съобщение до Доставчика по WhatsApp, Viber или електронна поща, както и от потребителския си профил, когато тази възможност е налична в него.
11.8. Спирането има действие от края на текущия платен период. Картата остава активна до края на този период, а платената за него сума не се възстановява, освен в случаите по т. 11.5.
11.9. Правата по картата SoFun се прекратяват с изтичане на срока на валидност, със спиране на абонамента или в други предвидени от закона случаи.
11.10. Доставчикът има право да спре достъпа до отстъпките с картата SoFun при неуспешно или просрочено плащане.
11.11. Работодател, хотел или друг партньор на Доставчика може да осигури карта SoFun безплатно на своите служители или гости. Условията се уговарят с Доставчика чрез индивидуална оферта.
12.1. Притежателят на активна карта SoFun получава отстъпка от цената на преживяванията, които резервира предварително чрез Доставчика. Размерът на отстъпката е различен за отделните преживявания и се съобщава при резервацията.
12.2. Отстъпката е включена в цената, която Доставчикът потвърждава писмено. Не е необходимо показване на карта, QR код или код за отстъпка на място.
12.3. При заявката за резервация Ползвателят посочва, че има активна карта SoFun.
12.4. Ползвателят може да пише на Доставчика по всяко време. Извън работното време получава автоматично съобщение, а отговор от екипа на Доставчика получава сутринта.
12.5. Картата SoFun може да бъде използвана неограничен брой пъти в рамките на валидността ѝ. Картата е лична, но отстъпката важи за притежателя и за всички лица, които го придружават в същата резервация, без ограничение в броя им.
12.6. Отстъпката не се прилага за трансфери и добавки, освен ако при резервацията е посочено друго.
13.1. За разглеждането на Платформата и за резервирането на преживявания не е необходима регистрация или карта SoFun. Притежателят на активна карта SoFun получава отстъпка при условията на раздел 12.
13.2. За резервирането на преживяване Ползвателите избират преживяването, запознават се с описанието, изискванията и условията му и изпращат заявка чрез формата на страницата на преживяването, по WhatsApp, Viber или по електронна поща.
13.3. В заявката се посочват името на Ползвателя, телефонен номер или адрес на електронна поща, предпочитаната дата и броят на участниците, както и всички важни детайли, които Доставчикът и Партньорът трябва да вземат предвид.
13.4. Доставчикът проверява наличността при Партньора и съобщава на Ползвателя цената, като при активна карта SoFun отстъпката е включена в нея. Цената зависи от броя на участниците и от избрания вариант.
13.5. Резервацията е валидна само след Писмено потвърждение от Доставчика, в което са посочени датата, часът, цената и условията на резервацията.
13.6. Начинът на плащане зависи от преживяването и се посочва в Писменото потвърждение. Плащането може да се извършва на място при Партньора в деня на преживяването, чрез депозит или към Доставчика по банков път, включително с платежна карта чрез сигурен линк за плащане. Всички плащания към Доставчика се извършват по банков път, поради което Доставчикът не издава касови бележки.
13.7. Условията за промяна и отказ от резервация зависят от преживяването, защото се договарят с Партньорите, и се изпращат на Ползвателя писмено при резервацията, преди извършване на плащане.
13.8. Преживяванията на открито зависят от метеорологичните условия, а последната дума относно безопасността е на Партньора. При отмяна по такива причини Доставчикът уведомява Ползвателя възможно най-рано и предлага друга дата или друго преживяване. Приложими са условията от Писменото потвърждение.
13.9. По заявка Доставчикът организира трансфер в двете посоки от хотела или от друг адрес в София срещу доплащане, като цената се съобщава предварително.
13.10. При преживявания, за които това е посочено в описанието им (например стрелбища, АТВ и UTV), Партньорът има право да откаже участие на лице, което е под влияние на алкохол или наркотични вещества. В този случай заплатената сума не се възстановява.
13.11. Партньорът има право да анулира поръчка в случай че Ползвателят/Ползвателите не отговарят на посочените условия в описанието на услугата. Партньорът уведомява Доставчика и съответния Ползвател чрез имейл за невъзможността да изпълни поръчката.
13.12. Доставчикът има право да анулира поръчка в случай че Ползвателят/ Ползвателите не отговарят на посочените условия в описанието на услугата. Доставчикът уведомява Партньора и съответния Ползвател чрез имейл за невъзможността да изпълни поръчката.
13А.1. Доставчикът продава електронни подаръчни ваучери за преживявания, представени в Платформата. Купувачът избира преживяването и броя на участниците и може да посочи лично послание, което се изписва върху ваучера.
13А.2. Поръчката се прави по WhatsApp, Viber или по електронна поща. Плащането се извършва към Доставчика с платежна карта чрез сигурен линк за плащане или по банков път.
13А.3. Електронният ваучер се изпраща на купувача до 24 часа след плащането по електронна поща или WhatsApp. Цената не се изписва върху ваучера.
13А.4. Ваучерът няма краен срок на валидност. В рамките на 12 месеца от покупката ваучерът дава право на същото преживяване без доплащане, дори цената му да се увеличи. След изтичането на 12 месеца ваучерът запазва платената стойност в евро, която може да бъде използвана за всяко преживяване, предлагано от Доставчика.
13А.5. Ако преживяването спре да се предлага или партньорството с Партньора бъде прекратено, получателят може да избере друго преживяване до същата стойност или да получи обратно платената сума.
13А.6. Купувачът има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от нея с писмено уведомление до Доставчика, ако ваучерът не е използван. В този случай Доставчикът възстановява платената сума.
13А.7. За да използва ваучера, получателят пише на Доставчика по WhatsApp, Viber или по електронна поща, като посочва номера на ваучера и удобна дата. Доставчикът проверява наличността при Партньора, урежда резервацията и я потвърждава писмено. Сезонните преживявания и преживяванията на открито зависят от сезона и от метеорологичните условия.
14.1. Правото на отказ от договора за картата SoFun се упражнява при условията на т. 11.5, а от покупката на подаръчен ваучер - при условията на т. 13А.6.
14.2. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за договори за услуги, свързани с дейности за свободното време, когато в договора е предвиден конкретен ден или срок на изпълнение. За резервираните преживявания важат условията за промяна и отказ по т. 13.7.
15.1. Доставчикът не носи отговорност към Ползвателите, Партньорите или Хостовете за пълно или частично неизпълнение на своите задължения, ако то се дължи на „непреодолима сила“ (форсмажор). Под „непреодолима сила“ (форсмажор) се разбира обстоятелство (събитие) от извънреден характер, което е възникнало след сключване на договора, не е могло да бъде предвидено и не зависи от волята от страните като: пожар, производствени аварии, военни действия, природни бедствия като бури, проливни дъждове, наводнения, градушки, земетресения, заледявания, суша, свличане на земни маси и др. природни стихии, ембарго, правителствени забрани, стачки, бунтове, безредици и др.
15.2. В случай че Доставчикът изпадне в невъзможност да изпълни задълженията си, поради настъпило форсмажорно обстоятелство Доставчикът се задължава в 10-дневен срок да уведоми писмено Ползвателя, Партньора или Хоста за възникването му, както и предполагаемия период на действие и прекратяване на форсмажорното обстоятелство.
16.1. Ползвателят се задължава да използва Платформата и нейните функционалности законосъобразно и в съответствие с настоящите Общи условия.
16.2. Ползвателят има право да разглежда съдържанието на Платформата.
16.3. Ползвателят има право да осъществява контакт с Доставчика на настоящата Платформата.
16.4. Ползвателят има право да осъществява контакт с Доставчика относно преживявания и услуги, които се предлагат от Партньорите.
16.5. Ползвателят има право да резервира преживяване или услуга, предлагана от Партньор, чрез Доставчика, като при активна карта SoFun се ползва от отстъпка в размера, съобщен при резервацията.
16.6. Ползвателят има право да публикува ревю относно преживявания и услуги, представени в Платформата.
16.7. Ползвателят има право да регистрира само един потребителски профил.
16.8. Ползвателят има право да изтрие данните си, както и всякаква друга информация, която е предоставил в създадения от него потребителски профил, по всяко време.
16.9. Ползвателят има право да направи абонамент за получаване на информация относно нови преживявания и актуални промоции.
16.10. Ползвателят се задължава в 7-дневен срок да актуализира информацията в регистрирания си профил в случай на промяна.
16.11. Ползвателят няма право да модифицира, копира, променя, дублира, създава производни или пригодени, отделни или цели части от Платформата.
16.12. Ползвателят няма право да предоставя на трети лица по какъвто и да е начин и в каквато и да е форма, с комерсиална или некомерсиална цел, каквото и да е съдържание, информация, ноу-хау или технология, които са извлечени частично или в цялост от Платформата.
16.13. Ползвателят няма право да публикува, изпраща или да формулира по друг начин компютърни вируси или други подобни.
16.14. Ползвателят няма право да деактивира и/или разстройва пълната или частична функционалност на Платформата, а също така и на услугите, предлагани на Платформата.
16.15. Ползвателят няма право да генерира прекомерно голям трафик в Платформата или да претоварва трафика на Платформата.
16.16. Ползвателят няма право да нарушава работата на мрежи или сървъри, които са свързани с услугите, а също така няма право да пречи за предоставяне на услугите.
16.17. Ползвателят няма право да се опитва да получава неразрешен достъп до каквато и да е част от Платформата или до сървърите поддържани и собственост на Доставчика.
16.18. Ползвателят се задължава да пази в тайна адреса на електронната си поща/ потребителското си име и паролата си за достъп до своя регистриран профил.
16.19. Ползвателят няма право да предоставя своя профил за ползване от други лица. Ползвателят няма право да използва профилите на други лица.
16.20. Ползвателят се задължава незабавно да уведоми Доставчика за всяко неразрешено използване на потребителското име и паролата.
16.21. Ползвателят няма право да използва търговската марка на Доставчика. Ползвателят отговаря за всички извършени от него действия във връзка с използването на уеб сайта.
16.22. Ползвателят няма право да изпраща „spam“, „junk mail“, „chain letter“ или каквито и да е било непоискани търговски съобщения.
17.1. Партньорът се задължава да предостави възможно най-пълна, ясна и точна информация относно предлаганите от него преживявания и/или услуги.
17.2. Партньорът се задължава да предостави информация относно услугите, които могат да бъдат резервирани чрез Доставчика, включително точни, изчерпателни и ясни изисквания относно условията за ползване на услугата, адреса, на който се осъществява, какво включва обявената в Платформата цена и размера на отстъпката, която се предоставя на притежателите на карта SoFun.
17.3. Партньорът се задължава да предостави поне два канала за контакт с него (телефон, адрес на електронна поща, адрес).
17.4. Предоставената от Партньора информация за публикуване не трябва да съдържа нецензурни (неприлични) думи и изрази, както и невярна или подвеждаща информация за преживяването и/или услугата.
17.5. Информацията, както и предоставеният снимков материал, ако има такъв, следва да бъдат реалистични и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица: права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или други.
17.6. Партньорът се задължава да върне отговор в рамките на един работен ден при запитване от страна на Ползвател относно преживяване или услуга, представена в Платформата.
17.7. Партньорът има право да извършва промени в описанието и цените на предлаганите преживявания и услуги. Партньорът се задължава в случай на промяна писмено да уведоми Доставчика в срок до 7 (седем) дни от датата на промяната. Промяната на информацията става видима за Ползвателите след одобрение от Доставчика.
17.8. Партньорът има право да прекрати партньорството с Доставчика по всяко време. При прекратяване всякаква информация относно преживяванията и/или услугите, предлагани от Партньора, както и всякаква друга предоставена от Партньора информация, следва да бъде премахната от Платформата.
17.9. Партньорът няма право да предоставя на Доставчика за публикуване съдържание, което нарушава права на интелектуалната собственост на Доставчика или трети лица.
17.10. Партньорът няма право да предоставя на Доставчика за публикуване съдържание под каквото и да е било форма (изображение, текст и др.), което е вулгарно, заплашително, злепоставящо, нецензурно или нарушава добрите нрави в обществото.
17.11. Партньорът няма право да предоставя на Доставчика за публикуване съдържание, което е в нарушение на законовите разпоредби.
17.12. Партньорът няма право да модифицира, копира, променя, дублира, създава производни или пригодени, отделни или цели части от Платформата.
17.13. Партньорът няма право да предоставя на трети лица по какъвто и да е начин и в каквато и да е форма, с комерсиална или некомерсиална цел, каквото и да е съдържание, информация, ноу-хау или технология, които са извлечени частично или в цялост от Платформата.
17.14. Партньорът няма право да публикува, изпраща или да формулира по друг начин компютърни вируси или други подобни.
17.15. Партньорът няма право да деактивира и/или разстройва пълната или частична функционалност на Платформата, а също така и на услугите, предлагани на Платформата.
17.16. Партньорът няма право да генерира прекомерно голям трафик в Платформата или да претоварва трафика на Платформата.
17.17. Партньорът няма право да нарушава работата на мрежи или сървъри, които са свързани с услугите, а също така няма право да пречи за предоставяне на услугите.
17.18. Партньорът няма право да се опитва да получава неразрешен достъп до каквато и да е част от Платформата или до сървърите поддържани и собственост на Доставчика.
17.19. Партньорът няма право да използва търговската марка на Доставчика без неговото съгласие. Партньорът отговаря за всички извършени от него действия във връзка с използването на уеб сайта.
17.20. Партньорът няма право да изпраща „spam“, „junk mail“, „chain letter“ или каквито и да е било непоискани търговски съобщения.
18.1. Хостът се задължава да предостави вярна и точна информация за обекта си за настаняване и за условията на сътрудничеството с Доставчика.
18.2. Хостът се задължава да предостави поне два канала за контакт с него (телефон, адрес на електронна поща, адрес за контакт).
18.3. Предоставената от Хоста информация за публикуване не трябва да съдържа нецензурни (неприлични) думи и изрази, както и невярна или подвеждаща информация.
18.4. Информацията, както и предоставеният снимков материал, ако има такъв, следва да бъдат реалистични и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица: права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или други.
18.5. Хостът се задължава при промяна в предоставената информация писмено да уведоми Доставчика в срок до 7 (седем) дни от датата на промяната.
18.6. Хостът има право да прекрати сътрудничеството с Доставчика по всяко време. При прекратяване всякаква предоставена от Хоста информация следва да бъде премахната от Платформата.
18.7. Хостът няма право да предоставя на Доставчика за публикуване съдържание, което нарушава права на интелектуалната собственост на Доставчика или трети лица.
18.8. Хостът няма право да предоставя на Доставчика за публикуване съдържание под каквото и да е било форма (изображение, текст и др.), което е вулгарно, заплашително, злепоставящо, нецензурно или нарушава добрите нрави в обществото.
18.9. Хостът няма право да предоставя на Доставчика за публикуване съдържание, което е в нарушение на законовите разпоредби.
18.10. Хостът няма право да модифицира, копира, променя, дублира, създава производни или пригодени, отделни или цели части от Платформата.
18.11. Хостът няма право да предоставя на трети лица по какъвто и да е начин и в каквато и да е форма, с комерсиална или некомерсиална цел, каквото и да е съдържание, информация, ноу-хау или технология, които са извлечени частично или в цялост от Платформата.
18.12. Хостът няма право да публикува, изпраща или да формулира по друг начин компютърни вируси или други подобни.
18.13. Хостът няма право да деактивира и/или разстройва пълната или частична функционалност на Платформата, а също така и на услугите, предлагани на Платформата.
18.14. Хостът няма право да генерира прекомерно голям трафик в Платформата или да претоварва трафика на Платформата.
18.15. Хостът няма право да нарушава работата на мрежи или сървъри, които са свързани с услугите, а също така няма право да пречи за предоставяне на услугите.
18.16. Хостът няма право да се опитва да получава неразрешен достъп до каквато и да е част от Платформата или до сървърите поддържани и собственост на Доставчика.
18.17. Хостът няма право да използва търговската марка на Доставчика без неговото съгласие. Хостът отговаря за всички извършени от него действия във връзка с използването на уеб сайта.
18.18. Хостът няма право да изпраща „spam“, „junk mail“, „chain letter“ или каквито и да е било непоискани търговски съобщения.
19.1. Доставчикът има право по всяко време да прави промени в Платформата по своя преценка, без задължение за уведомяване и без да носи отговорност за това.
19.2. Доставчикът има право по всяко време да обновява, променя, разширява, добавя, допълва или премахва преживявания и/или услуги в Платформата.
19.3. Доставчикът има право да премахва неактивни профили.
19.4. Доставчикът има право да спре временно, откаже или прекрати предоставянето на услуга при нарушение и/или съмнение за нарушение на настоящите Общи условия или при нелоялно поведение и/или съмнение за нелоялно поведение на Ползвател, Партньор или Хост.
19.5. Доставчикът има право да закрие регистрирания профил на Ползвател в следните изброени случаи, а именно:
19.6. Доставчикът има право да ограничи или блокира достъпа на Ползвател до регистрирания му профил в следните неизчерпателно изброени случаи, а именно:
19.7. Доставчикът има право да откаже създаването на нов профил на Ползвател, който има изтрит или блокиран профил.
19.8. Доставчикът има право да прекрати създадено партньорство с Партньор или Хост при следните изчерпателно изброени случаи:
19.9. Доставчикът има право да следи всички покупки на карти SoFun, както и периода на тяхната валидност.
19.10. Доставчикът има право да следи всички резервации направени през Платформата.
19.11. Доставчикът има право да управлява категориите за преживяванията и услугите в Платформата: да създава, изтрива, променя, подрежда последователността на показване в потребителския интерфейс.
19.12. Доставчикът има право да следи и управлява информацията относно преживяванията и услугите, които се представят в Платформата. Доставчикът има право да изтрива и променя информация без това да е съгласувано с Партньора или с Хоста, предоставил съответното съдържание, ако последното под каквото и да е било форма (изображение, текст и др.) представлява съдържание, което е вулгарно, заплашително, злепоставящо, нецензурно или нарушава добрите нрави в обществото.
19.13. Доставчикът има право да изтрива и променя информация без съгласуване с Партньора или Хоста, предоставил съответното съдържание, ако последното е в нарушение на законови разпоредби.
19.14. Доставчикът има право да добавя нов „домейн“, т.е. да добавя, премахва, променя нов интернет адрес на който е достъпна Платформата и нейните функционалности, данни и т.н.
19.15. Доставчикът има право да добавя и премахва езиците, които са достъпни на Платформата.
19.16. Доставчикът има право да изпраща съобщения до Ползвателите, Партньорите и Хостовете.
19.17. Доставчикът има право да създава, променя, изтрива статични страници с цел добавяне на данни от информационен характер.
19.18. Доставчикът се задължава да съдейства на Ползвателите, Партньорите и Хостовете за използването на предоставената Платформа при необходимост.
19.19. Доставчикът се задължава при създадено партньорство след одобрение на информацията относно преживяванията и/или услугите, предлагани от Партньор или Хост, да публикува, предоставената информация в срок до 5 работни дни.
19.20. Доставчикът се задължава да предостави подробна информация за изграждането и успешното поддържане на партньорство с Партньорите и Хостовете.
19.21. Доставчикът се задължава да прегледа и съответно да одобри всяка промяна в съдържанието, предоставена от Партньорите или Хостовете за предлаганите преживявания и/или услуги в Платформата, включително данни относно Партньорите или Хостовете в срок до 3 (три) работни дни. След одобрение Доставчикът се задължава да актуализира информацията, представена на Платформата, за да стане известна на Ползвателите.
19.22. Доставчикът се задължава да известява съответните Партньори и Хостове за новопостъпили резервации на услуги, предлагани на Платформата.
19.23. Доставчикът се задължава да прегледа всяка заявка за резервация, направена от Ползвател, и да осъществи контакт с Ползвателя/Ползвателите относно всякакви възникнали въпроси, свързани с резервацията.
19.24. Доставчикът потвърждава резервацията писмено, като посочва начина на плащане и условията за промяна и отказ. Ако резервацията не може да бъде потвърдена, Доставчикът уведомява Ползвателя своевременно.
19.25. В случай че Ползвател е забравил паролата си за регистрирания потребителски профил, съответният Ползвател може да изиска да бъде генерирана нова парола, като за целта, след изискването за генериране на нова парола, Доставчикът се задължава да изпрати линк на имейла на съответния Ползвател, с който да бъде създадена нова парола.
20.1. Доставчикът събира и обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и прилага подходящи технически и организационни мерки за защитата им. Подробна информация за обработваните данни, целите, сроковете на съхранение и правата на субектите на данни е налична в Политиката за поверителност, публикувана в уеб сайта.
21.1. Преживяванията и услугите, представени в Платформата, се изпълняват от Партньорите. По отношение на тях Доставчикът действа като посредник, който урежда резервацията, и не носи отговорност за изпълнението и качеството им, освен ако в Писменото потвърждение е посочено друго. Доставчикът е страна по договорите за картата SoFun и за подаръчните ваучери.
21.2. Доставчикът не дава по никакъв начин каквито и да е гаранции, че Платформата и представените в нея услуги ще бъдат достъпни по всяко време и от всяка точка на света. Доставчикът не гарантира, че Платформата ще остане непроменена и ще се поддържа неограничено във времето.
21.3. Информацията в тази Платформа може да съдържа грешки или неизправности, въпреки че Доставчикът се стреми да поддържа информацията актуална. Доставчикът прави необходимото да осигурява на Ползвателите непрестанен достъп до Платформата. Доставчикът има право да извършва промени и подобрения в тази Платформа по всяко време без предупреждение. Доставчикът не поема отговорност за вреди и загуби възникнали за Ползвателите в резултат на използването на тази Платформа и информацията от тази Платформа.
21.4. Отговорността при използването на тази Платформа е изцяло за Ползвателите, Партньорите и Хостовете, като опериращи в нея и използващи нейните възможности. Доставчикът не поема отговорност за евентуални вреди и неблагоприятни последици във връзка с употребата на тази Платформа, включително и при хипотеза на нанесена материална щета на съответното техническо устройство на Ползвателя, Партньора или Хоста.
21.5. Доставчикът не носи отговорност за действия и бездействия от Ползватели към Партньори или Хостове и от Партньори или Хостове към Ползватели. Доставчикът не носи отговорност за извършени действия от Ползватели, Партньори и Хостове в нарушение на настоящите Общи условия. Доставчикът не носи отговорност за настъпили вреди, които са причинени от предоставена невярна, подвеждаща, неточна информация от Ползватели, Партньори и Хостове на Платформата.
21.6. Доставчикът не носи отговорност за причинени вреди, в резултат на потребителска грешка, компютърен вирус, пропуск, прекъсване или проблем в самата система, поддържаща целостта и структурата на настоящата Платформа.
21.7. Доставчикът не гарантира, че съдържанието, публикувано на Платформата ще отговаря на очакванията на Ползвателите, Партньорите и Хостовете.
21.8. Доставчикът не носи отговорност в случай че представената на Платформата информация относно преживявания и/или услуги се окажат подвеждащи или грешни, както и в случай на несъответствия по отношение на съответните преживявания и/или услуги.
21.9. Изображенията, които са представени в Платформата, са с цел Ползвателите да придобият максимално точна представа относно вида и качеството на преживяванията и услугите. Въпреки всички усилия за предоставяне на точни и актуални описания е възможно да има разминавания между описаното и показаното в Платформата и реалното изпълнение на услугите. Тези разминавания могат да бъдат резултат от различни фактори, включително, но не само, вариации в индивидуалните възприятия и интерпретации на услугите от страна на Ползватели, Партньори и Хостове. Доставчикът се освобождава от отговорност за каквито и да е неточности или несъответствия между представените на изображенията преживявания и услуги и реалното им изпълнение.
22.1. Доставчикът предоставя ясни и конкретни изложения на мотивите за своите решения относно модериране на съдържание, публикувано в неговата Платформа.
22.2. Във връзка с алинея 1 от настоящия член, Доставчикът има право да блокира правата на достъп на притежателя на съдържанието, да премахне съдържанието, както и да наложи друго ограничение, което прецени за подходящо, в случай че Ползвателите, при публикуване, или Партньорите или Хостовете, при предоставянето на информация, не са спазили следните правила, а именно:
22.3. В случай че Доставчикът е премахнал или не е одобрил публикуването на съдържание, или е взел друго решение във връзка с правилата, изложени в настоящия раздел от тези Общи условия, Доставчикът ще информира притежателя на съдържанието като изпрати съобщение чрез секция „Съобщения“ в Платформата или като изпрати имейл.
22.4. Притежателят на модерираното съдържание има право да оспори решението за модериране, което Доставчикът е взел посредством подаване на жалба към Доставчика съгласно процедурата по разглеждане на жалби описана в настоящите Общи условия.
23.1. Във връзка с възникнали спорове относно предходния раздел, както и всякакви възникнали спорове между Доставчика и Ползвателя и/или между Доставчика и Партньора и/или между Доставчика и Хоста ще бъдат уреждани като съответният Ползвател, Партньор или Хост подаде жалба до Доставчика (или по поща на адреса, посочен в идентификацията на Доставчика по-горе в настоящите Общи условия или чрез изпращане на имейл), която следва да съдържа следната информация:
23.2. Жалбата се отправя лично от Ползвателите, Партньорите и Хостовете. Доставчикът завежда жалбите подадени от Ползвателите, Партньорите и Хостовете в отделни регистри.
23.3. Доставчикът разглежда жалбата и се произнася по нея в срок от 15 работни дни. Ако искането на Ползвателя, Партньора или Хоста не е удовлетворено, Доставчикът ги уведомява за причините. В случай че спорът с Ползвателя, Партньора или Хоста във връзка с решение, взето в рамката на вътрешна система за управление на жалби на Доставчика не може да бъде разрешен, Ползвателят, Партньорът или Хостът има право да се обърне към орган за извънсъдебно уреждане на спорове, който е бил сертифициран в съответствие с параграф 3 от чл. 21 на Акта за цифрови услуги, за разрешаване на спорове, свързани с тези решения, включително жалби, които не са били разрешени чрез вътрешната система за разглеждане на жалби.
24.1. Доставчикът се придържа към възможно най-високите стандарти за обслужване на Ползвателите, Партньорите, Хостовете и техните интереси.
24.2. Във връзка с т. 24.1 Ползвателите, Партньорите и Хостовете имат право да подадат сигнал по електронна поща до Доставчика за настъпването на следните ситуации:
24.3. Във връзка с подадения сигнал Доставчикът може да вземе решение за блокиране на профила на съответния Ползвател, съответно за прекратяване на партньорството със съответния Партньор или Хост.
25.1. Доставчикът не носи отговорност за възникнали спорове между Партньори и Ползватели, както и между Хостове и Ползватели.
25.2. Споровете между Ползватели и Партньори във връзка с преживяване, резервирано чрез Платформата, се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - по реда на българското законодателство.
25.3. Ползвател, който е потребител, може да отнесе спора до Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите като орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (www.kzp.bg).
26.1. Уеб сайтът на Доставчика съдържа връзки към интернет страници, поддържани от трети страни („Сайтове на трети страни“), като връзка към разработчика на уеб сайта на Доставчика. Всички сайтове на трети страни, които могат да бъдат достъпни чрез тази Платформа са независими и Доставчикът не поема каквато и да е отговорност за вреди и загуби възникнали за Ползвателите, Партньорите или Хостовете в резултат на използването на тези сайтове. Доставчикът не носи отговорност за съдържанието в сайтовете на третите страни, а също така и за наличието на вируси и/или други вредни компоненти на тези сайтове.
27.1. Цялото съдържание на уеб сайта, включително, но не само, всички публикувани текстове, компютърни програми, бази данни, търговски марки, както и всяка информация, която е качена в Платформата, с изключение на снимки, които са предоставени на Доставчика за целите на представянето на преживяванията и услугите, е изключителна собственост на Доставчика. Използването на търговската марка на Доставчика без негово съгласие е нарушение на законодателството.
27.2. Съдържанието на Платформата на Доставчика може да бъде използвано от Ползвателите само за лична, нетърговска употреба с цел правилното използване на Платформата, навсякъде по света.
27.3. Използването на цялото съдържание на Платформата, описано в алинея първа на настоящата разпоредба с търговска цел, под каквато и да е било форма (копиране, модифициране, изтегляне, продаване, възпроизвеждане, разпространение, публикуване и др.) е абсолютно забранено. Ползвателите поемат цялата отговорност от използването на съдържанието на сайта в нарушение на правата на Доставчика, като последният има право на обезщетение в пълен размер за причинените от Ползвателя вреди.
27.4. Достъпът до уеб сайта и до услугите, предоставяни на уеб сайта, не трябва по никакъв начин да се разглежда и тълкува като безвъзмездно предоставяне на лицензии или права на интелектуална собственост.
27.5. Възпроизвеждането на съдържанието на уеб сайта или на част от него се извършва само и единствено с предоставеното писмено съгласие на Доставчика.
27.6. Извличането на информация от ресурси от базата данни намираща се на уеб сайта на Доставчика и последващо създаване на собствена база данни от Ползвателя в електронен или друг вид, ще се счита за нарушение.
27.7. Ползвател, който публикува ревюта относно преживявания и резервирани услуги в рамките на уеб сайта, предоставя на Доставчика неизключителен, безвъзмезден лиценз за записване в паметта на компютъра, използване, изтриване, публично представяне и разпространение в Интернет на тези коментари и оценки на територията на целия свят.
28.1. Всички съобщения и уведомления между Доставчика и Ползвателите, Партньорите и Хостовете се осъществяват на български или на английски език и се смятат за валидно извършени, ако са изпратени писмено, включително по WhatsApp, Viber или електронна поща.
28.2. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия няма да води до недействителност на Общите условия като цяло.
28.3. За всички въпроси, които не са уредени в тези Общи условия се прилагат разпоредбите на действащото законодателство.
28.4. Доставчикът има право да актуализира като изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време в бъдеще. Когато това се случи, променените Общи условия ще бъдат публикувани на този уеб сайт с нова дата "Последна промяна" в горната част и ще бъдат в сила от датата на публикуване. Поради това, е препоръчително периодично да проверявате тези Общи условия, за да сте сигурни, че сте запознати с всички промени. Използването на уеб сайта след публикуването на актуализираните Общи условия, ще се счита, че се съгласявате с извършените промени.
28.5. В случай че имате допълнителни въпроси относно настоящите Общи условия, моля не се колебайте да се свържете с Доставчика на info@sofun.bg.
28.6. Настоящите Общи условия се публикуват на български и на английски език. При разлика между двата текста предимство има българският текст.
