Често задавани въпроси
Как работи SoFun, как се резервира и плаща и какво ти дава картата SoFun.
Как работи SoFun
Какво е SoFun?
SoFun е твоят консиерж в София. Казваш ни какво искаш да правиш, а хора от екипа ни организират всичко: приключения, ресторанти, спа, екскурзии, нощен живот и транспорт. Резервираме, потвърждаваме детайлите писмено, а ти само идваш.
Как да резервирам забавление в София?
Пиши ни в WhatsApp или попълни формата на страницата на услугата. Кажи ни датата, колко души сте и всичко друго, което трябва да знаем. Проверяваме свободните места при партньора и ти потвърждаваме всичко писмено.
Можете ли да организирате цял ден, уикенд или ергенско парти?
Да, и точно това ни е най-интересно. Изпрати ни датите, колко души сте и какъв бюджет имате, а ние ще ти предложим програма със забавления, храна и транспорт. Променяме я, докато не ти хареса, и поемаме всички резервации.
Мога ли да ви пиша по всяко време?
Да, денем и нощем. Късно вечер ще получиш автоматично съобщение, че запитването ти е при нас, а сутринта някой от екипа ще ти отговори.
Може ли да ви се обадя?
Работим само писмено, в WhatsApp, Viber или по имейл. Така всички часове, адреси и цени остават на едно място и нищо не се губи след разговор. Ако ни звъннеш в WhatsApp, ще ти отговорим със съобщение на същия номер.
Можете ли да ни вземете от хотела или от вкъщи?
Да. Можем да организираме трансфер в двете посоки от хотела или от всеки адрес в София. Той е по заявка и срещу доплащане, като цената ти казваме предварително.
Как се плаща?
Зависи от услугата. При някои плащаш на място в деня на забавлението, при други се оставя депозит, за да запазим мястото ти. Как точно се плаща, ти казваме при потвърждаването на резервацията, без изненади.
Какво става, ако времето провали забавлението?
Забавленията на открито, като полетът с балон, зависят от вятъра и дъжда, а последната дума за безопасността винаги е на оператора. Ако се наложи отмяна, ти казваме възможно най-рано и ти помагаме да избереш друга дата или нещо друго. Точните условия зависят от услугата и ти ги казваме при резервацията.
Мога ли да променя или откажа резервация?
Условията за промяна и отказ са различни за всяка услуга, защото се договарят с партньорите ни. Изпращаме ти ги писмено при резервацията, така че да ги знаеш, преди да платиш каквото и да е.
Мога ли да ползвам SoFun без карта?
Да. Услугата ни е за всички и можеш да резервираш всяко забавление на нормална цена и без карта. Картата просто ти дава отстъпка отгоре.
Какво да направя, ако нещо не е наред?
Пиши ни веднага в WhatsApp. Ще говорим с партньора и ще решим проблема възможно най-бързо.
Подаръчни ваучери
Как да подаря преживяване?
Избери преживяването и за колко души е, после ни пиши в WhatsApp, Viber или по имейл. Ако на страницата има калкулатор с „🎁 Подарък“, той ще подготви съобщението вместо теб. Плащаш с карта по линк, а електронният ваучер ти идва до 24 часа.
Колко струва ваучерът?
Колкото самото преживяване за избрания брой хора. Върху ваучера няма цена, но може да има твое пожелание.
Колко време важи ваучерът?
Ваучерът не изтича. Ако цената на преживяването се повиши, през първите 12 месеца от покупката той важи за същото преживяване без доплащане. След това важи за платената сума в евро за всяко преживяване от SoFun.
Как се използва ваучерът?
Получателят ни пише в WhatsApp, Viber или по имейл с номера на ваучера и удобна дата. Ние проверяваме свободните часове, уреждаме резервацията с партньора и я потвърждаваме писмено.
Може ли получателят да избере друго преживяване?
Да, без такса. Ако новото е по-скъпо, доплаща разликата, а ако е по-евтино, остатъкът остава за следващо преживяване от SoFun.
Може ли ваучерът да се подари на друг човек?
Да. Ако получателят не може да го използва, може да го подари нататък. Новият собственик ни пише с номера на ваучера и уреждаме резервацията с него.
Какво става, ако преживяването спре?
Ако преживяването вече не се предлага или партньорството ни приключи, получателят избира друго преживяване до същата стойност или ти връщаме парите.
Мога ли да се откажа от ваучера?
Да, в 14-дневен срок, ако ваучерът не е използван. Връщаме ти парите.
Картата SoFun
Какво е картата SoFun и колко струва?
Картата SoFun ти дава отстъпка отгоре върху всичко, което организираме за теб. Струва €5 на месец и се подновява автоматично, а можеш да я спреш по всяко време. За туристите е еднократно плащане от €5, което важи 30 дни.
Как работят отстъпките?
Резервираш предварително през SoFun, докато картата ти е активна, и отстъпката вече е включена в цената, която ти потвърждаваме. Няма QR код за показване и няма нужда да казваш нищо на място. Отстъпката е различна за всяка услуга и ти казваме точния размер при резервацията.
Могат ли приятелите и семейството ми да ползват отстъпката?
Да. Тя важи за теб и за всички, които водиш, без ограничение в броя.
Има ли ограничения или срокове?
Няма кодове с крайна дата, нито риск парите ти да изгорят. Докато картата ти е активна, ползваш отстъпката колкото пъти искаш, дори на едно и също място.
Мога ли да получа картата безплатно?
Понякога да. Някои хотели, хостели и работодатели в София дават карта SoFun на гостите или служителите си, затова питай на рецепцията или в работата.
Как да си взема картата?
Регистрирай се в sofun.bg, избери от коя дата да е активна картата и плати онлайн. Плащането минава защитено през Stripe, а картата се появява в профила ти веднага.
